事務サポート課

主な仕事内容を教えてください。

私はＴＯＴＯグループのお客様満足度調査を目的とした大切なアンケートの入力業務を担当しています。アンケートは現在４種類あり、すべて紙媒体で手書きされており、その内容をパソコンを使ってデータ入力しています。アンケートに記載された内容をミス無くデータ入力する事が任されている仕事です。また、郵便受取、封筒開封、連番押印などの前工程から依頼元へ紙媒体返却する後工程まで、入力以外の一連の作業もメンバーと協力して行っています。

仕事の魅力・やりがいはどんなところにありますか？

アンケート入力をしていると、色々な年代の人達からのご意見やご不満、ご満足の理由を目にする機会がありあす。｢お客様はこんな風に考えているんだ｣という事を知る事ができるのは魅力です。アンケートの中には、難しい漢字や言葉、達筆な字がありますが、それを解読して漢字や言葉の意味がわかった時です。｢この漢字はこの様に使うのか｣｢こんな漢字もあるのか｣と覚えることも多くとても勉強になります。先日、会社主催の『ハートフルデー』では、大勢のお客様の前で入力業務のデモンストレーションを行った際、｢入力が正確で速いですね｣｢質問の答えが的確｣と褒めていただき、その時が一番やりがいを感じました。

難しいところ・大変なことは何ですか？

『やりがい』の部分でも書いておりますが、特に大変なのは読めない字です。達筆な字、 読み辛い字、アルファベット筆記体、旧漢字、微妙な言葉の違い（誤：シュミレーション　正：シミュレーション）にも注意しなければいけません。読めない時はとても解読に時間がかかってしまいます。でも、その経験を少しずつ積み重ねたので、以前より解読が出来るようになってきたと感じています。

ある一日のスケジュール

休日の過ごし方を教えてください。

休日は1人で過ごす事が多いです。今は寮生活なので、毎週ネットカフェに行きパソコンを使って、アニメ・動画をみたりしています。寮ではゲームをよくします。 また、デスクワークで体も動かせていないので、よく歩いたり、スポーツジムに行ってプールで泳いだりして日々のストレス発散するよう心がけています。今後、1人暮らしを本格的にしようとしている所なのでそれに向けた準備・練習もしています。